Blog Oficial de Evalia.net

El proyecto de ley SOPA (Stop Online Piracy Act) convierte en un crimen al streaming no autorizado de contenidos protegidos por copyright (derecho de copia), y prevé una pena máxima de cinco años de prisión por cada diez piezas musicales o películas descargadas dentro de los seis meses desde su estreno. El proyecto además brinda inmunidad a todos aquellos proveedores de Internet que voluntariamente lleven a cabo acciones contra tales sitios haciendo además responsable al sitio web infractor de cualquier daño producido al titular de los derechos, incluso sin tener que demostrarlo.3

Estamos preocupados como todos los proveedores de webhosting por que esta ley puede impedir el ofrecer nuestros servicios de manera libre ya que esta ley impedirá el acceso no sólo al dominio o sitio donde se tiene alojado el contenido, si no a toda la RED del servidor donde se tienen alojados los sitios ya que pueden bloquear las DNS de servicios impidiendo con ello el acceso a cientos o miles de sitios en todo Internet.

Queremos hacer público nuestro rechazo a este ley sin precedentes y que pone en riesgo todo Internet y a todos los proveedores sin excepción.

Aunque esta Ley esta prevista para detener con mayor rapidez a servidores y servicios alojados en Estados Unidos pretende traspasar fronteras y hacer lo mismo con servidores que no estén dentro del territorio.

Por fortuna no todos nuestros servidores se encuentran alojados en Estados Unidos y esto nos da cierta ventaja, pero no por ello dejamos de expresar una gran preocupación por lo que esta Ley pueda suponer a nuestros miles de clientes que depositan su confianza en nuestros servicios.

Nosotros no defendemos la piratería, estamos en contra, pero esta Ley es desmesurada y puede provocar un gran colapso de ser aplicada, sitios como youtube.com, facebook.com, wikipedia.org e incluso el gigante google.com están en contra de esta ley ya que pueden ser seriamente afectados pues parte de sus servicios es el compartir enlaces y contenidos y es imposible que el 100% de dichos enlaces sean legales.

Megaupload.com ha sido la primera en caer, mañana quien? facebook.com que contiene imágenes o vídeos con derechos de autor? youtube.com porque tiene el último vídeo de Lady Gaga que no ha sido subido oficialmente por ella, y ya que estamos, google.com porque enlaza a todos ellos y son contenido ilegal.

¡Digámosle a quienes apoyan la ley que la archiven!

Enlace para firmar contra SOPA:
http://www.avaaz.org/es/save_the_internet_action_center_b/?tta

Haz clic aquí para enviar un tweet automático: Sí al Internet libre @rupertmurdoch @Sony @EA Digan no #SOPA ni #PIPA #wikipediablackout 

Existe más sitios en los que puede firmar en contra de esta Ley y así dar muestra a los impulsores de esta medida que es y será siempre rechazada por la gran mayoría usuarios pues en resumen sólo beneficia a las grandes empresas que generan contenido, hoy mejor que nunca llamadas MAFIOSAS DEL CONTENIDO.

Mas información:
http://es.wikipedia.org/wiki/Stop_Online_Piracy_Act

¡Digámosle a quienes apoyan la ley que la archiven!

2012-01-21
La propuesta ha sido aplazada pero no por ello hay que dejar de aportar y votar en contra de esta ley.
http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/01/20/actualidad/1327083752_211892.html

Muchas gracias.

¿Olvidaste tu clave de cpanel?

El tema de hoy te enseñará cómo recuperar tu clave de cpanel de forma sencilla. Aunque aquí hablaré del cpanel, también aplica para resellers, pues es el mismo procedimiento que para recuperar la clave del panel WHM.

1. Lo primero que debes hacer es entrar a tu cuenta de cliente de Evalia. Sino recuerdas como entrar da clic aquí
2. Cuando hayas accedido da clic en la opción “Servicios / Mis Servicios” (ver imagen)
   
3.  En la siguiente página te aparecerá la lista de servicios de hosting o reseller que tienes en Evalia. Da clic en el botón “Ver Detalles” ubicado en el lado derecho de la cuenta de hosting que deseas recuperar la clave (Ver imagen)
   
4. Ahora en la página de detalles da clic sobre la pestaña “Cambiar contraseña”
   
5.  En la siguiente página podrás ver la clave de tu cpanel o whm. En esta misma página podrás cambiar tu clave de cpanel o whm. Observa la siguiente imagen:
   Sobre la imagen:
   ** El número 1 te muestra la clave, prueba esa clave y si con esa clave tampoco puedes entrar entonces cámbiala y ya podrás entrar en los campos 2 al 4 de la imagen.

Este tema lo he puesto ya que decenas de usuarios han tenido problemas para entrar a su cpanel por haber olvidado su clave o bien porque el sistema les ha cambiado los datos.

Si realizando los pasos anteriores experimentas algún problema no dudes en contáctar al soporte técnico que con gusto te ayudará.

Muchas gracias por tu tiempo

Víctor Pérez
CEO
www.evalia.net

En el tema de hoy te hablaré de un problema técnico en joomla muy común y que puedes evitar o reparar usando una herramienta de tu cpanel.

Esta semana dos usuarios de Evalia reportaron el siguiente error en sus sitios:

Cuando te aparece esto por primera vez es probable que pienses que el servidor está caído o que te han hackeado, sin embargo lo que en realidad pasa es que Joomla encontró un error en tu base de datos.

La base de datos esta formada por decenas de tablas, las cuales se pueden dañar sino le das mantenimiento seguido a tus sitios. En este ejemplo Joomla está indicando que existe un error en la tabla  llamada “jos_session”  de tu base de datos y esto puedes arreglar tu mismo aunque no sepas nada de programación.

LA SOLUCIÓN:

1. Entra al cpanel de tu dominio
2. Ubícate en la categoría “Bases de datos” y da clic en “MySQL Bases de Datos“
3. En la siguiente página ve al apartado “Modificar Base de Datos“. Verás dos opciones “Checar DB” y “Reparar DB“, en este caso elige “Reparar DB“. En esta opción elige la base de datos de tu instalación de Joomla y luego das clic en el botón “Reparar DB”
   
4. LISTO!

Ahora entra a tu sitio web y el error habrá desaparecido.

Conocer esto te ahorrará dinero pues no tendrás que pagar a un programador que lo realice ya que tú mismo podrás reparar el error. También aprenderás a corregir errores “complejos” de forma sencilla.

Saludos!
Víctor Pérez
CEO
www.victorperez.name
www.evalia.net

Queja de un cliente molesto. Se ha omitido el nombre por privacidad. Por favor lealo con mente imparcial y tome sus propias opiniones. Es libre de publicar su punto de vista en esta historia ya que esto nos sirve de retroalimentación. Gracias.

**Cliente: ”¿porqué suspendieron mi dominio?”

**staff Evalia: “es la tercera vez que hace envío masivo de correo, en ocasiones anteriores se le notificó que no está permitido el envío masivo de correo y menos si es publicidad”

**Cliente: ”pero el plan que contraté dice correos ilimitados?”

**staff Evalia: ”si recuerda le explicamos eso, se refiere a que puede tener cuentas de correo ilimitadas, no a correo masivo. Aparte usted no tiene límite de envío de correos, es decir, puede enviar los correos que guste pero no de forma masiva o mucho menos envíando spam”

**Cliente: ”qué tiene de malo enviar publicidad?”

**staff Evalia: “1.- Al enviar correo masivo satura el servicio de correos de otros usuarios que tienen su dominio en el mismo servidor. 2.- Las personas al recibir spam reportan el email y como consecuencia los principales servicios de correo bloquean la IP del servidor y eso provoca que todo correo que envíe usted u otros usuarios sean rebotados”

** Cliente: ”si eso pasa es su obligación repararlo no?”

**staff Evalia: ”por supuesto, pero también es nuestra obligación estar pendiente de aquellas acciones que pueden provocar problemas técnicos y evitarlas lo más que se pueda y por eso su sitio ha sido suspendido para evitar que los demás usuarios tengan problemas al enviar correos y para evitar que hotmail, gmail, yahoo, etc… reboten los correos que otros usuarios envían.”

** Cliente: “lo que otros usuarios hagan me tiene sin cuidado, exijo mi servicio que por eso pague”

**staff Evalia: “¿qué pasaría si otro usuario hiciera lo mismo y de pronto usted no puede enviar correos o sus correos rebotan? verdad que sería muy molesto? Precisamente por cuidar no solo su cuenta de hosting, sino la de todos nuestros clientes suspendemos aquellas cuentas que hacen envío masivo de correo o spam. Si otro usuario hiciera algo que pudiera perjudicar a su cuenta tomaríamos medidas al instante.”

** Cliente: ”para mi que me estan choreando, como nosé de estos temas se abusan”

**staff Evalia: “no es eso, solo tomamos medidas de suspención cuando alguien realiza algo no permitido en los términos y condiciones y que pone en riesgo la estabilidad del servicio de otras personas. A usted ya se le había notificado antes que no se permite envío masivo de correo y si ignora nuestras advertencias ocurre esto”

** Cliente: “ok. Queda claro que no me quieren como cliente. Gracias, en cuanto tiempo se reactiva mi servicio”

**staff Evalia: ”Todos nuestros clientes son importantes, pero tenga en consideración nuestras medidas de seguridad. Se reactiva en 24 hrs a partir de que se suspendió. Pero le comento, si vuelve a realizar envío de spam nos veremos en la pena de dar de baja su cuenta

** Cliente: ”Ok gracias”

Nuestra conclusión: Cada cliente es muy importante para nosotros, toda medida que tomamos puede parecer un poco estricta pero se hace con el afán de dar el mejor servicio a todos. ¿Cuál es su conclusión?

Estimado (a) cliente este tema puede parecer un poco “repetido” para algunos clientes pero la verdad es que no todos hacen uso de los medios de soporte técnico que tienen disponibles y bombardean nuestros correos, messenger, cuentas de facebook, etc. con peticiones de ayuda.

A raíz de lo anterior se han hecho algunos cambios en nuestro departamento de soporte que estará vigente a partir del día 16 de septiembre de este año y son:

• Tickets de Soporte. Cada usuario que tiene servicios en Evalia tiene acceso a una cuenta de cliente activa en nuestro sistema. En esta cuenta pueden acceder y abrir un “nuevo ticket” para pedir ayuda. Para el día 16 de septiembre ya no se responderán correos en ventas ni en soporte, todo será a base de tickets para que de esta forma no te lleguen dos o más respuestas sobre el mismo tema, al contrario, estará más organizado y el ticket no se cerrará hasta que el problema sea resuelto. Para abrir un nuevo ticket entra a tu cuenta de cliente:Área de Clientes: http://clientes.evalia.net

• Chat mediante Facebook. Hemos creado un grupo privado para clientes de Evalia. Ahí podrás pedir soporte técnico usando el muro o bien vía chat. También podrás platicar con el resto de clientes y hacer alianzas e incluso promover tus servicios de forma moderada.Entra ahora: http://www.facebook.com/groups/evalia 
• Teléfono. Problemas urgentes puedes llamarnos y un técnico te atenderá para reslver tus dudas dentro del horario establecido de atención a clientes. El número de soporte es:
  * México D.F. 4169 1382
  * Del interior de la república: 01 (55) 4169 1382
  * De otros países: +(52)(55) 4169 1382

Estos son los medios que tienes disponible para solicitar soporte técnico a partir de la fecha indicada. Queda clausurado el soporte técnico por messenger y correo electrónico.

*Horario de atención a clientes: Lunes a viernes de 9 am a 4 pm y sábados de 10 a 2 pm.

Saludos!
Víctor Pérez
CEO
www.victorperez.name
www.evalia.net